Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
VIP Valencia („wir”, „uns” oder „unser”) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Website vipvalencia.com besuchen oder unseren Concierge-Service in Anspruch nehmen, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO”).
Verantwortlicher
Valencia, España
Datenschutzbeauftragter: Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da wir gemäß Artikel 37 DSGVO nicht dazu verpflichtet sind. Für alle Datenschutzangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Welche Informationen wir erheben
Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer — erhoben, wenn Sie uns kontaktieren, ein Formular ausfüllen oder unseren Newsletter abonnieren.
- Service-Anfragen: Details zu Veranstaltungen, Erlebnissen oder Dienstleistungen, nach denen Sie sich erkundigen, einschließlich Daten, Vorlieben und Gruppengröße.
- Zahlungsinformationen: Wir verarbeiten oder speichern keine Zahlungsdaten direkt. Alle Transaktionen werden von unseren Partnerdienstleistern über deren eigene sichere Zahlungsplattformen abgewickelt. Wir haben niemals Zugang zu Ihren Kreditkarten- oder Bankdaten.
Automatisch erhobene Informationen
- Cookies: Wir verwenden ausschließlich notwendige Cookies für die Website-Funktionalität sowie datenschutzfreundliche Analyse-Cookies. Wir verwenden keine Tracking-Cookies von Drittanbietern. Details finden Sie im Abschnitt Cookies unten. Sie können Ihre Präferenzen über unser Cookie-Banner beim ersten Besuch verwalten.
- Log-Daten: Server-Logs können IP-Adressen, Browsertyp, Verweis-Seiten und besuchte Seiten enthalten — vorübergehend zu Sicherheits- und Leistungszwecken gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Daten, die wir NICHT erheben
- Wir erheben keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Artikel 6 DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage vorliegt:
| Rechtsgrundlage | Wann wir uns darauf stützen | Beispiel |
|---|---|---|
| Einwilligung (Art. 6.1.a) | Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder nicht essenzielle Cookies akzeptieren | Newsletter-Abonnement |
| Vertrag (Art. 6.1.b) | Wenn Sie unsere Dienste anfragen und wir Ihre Anfrage bearbeiten müssen | Organisation eines Concierge-Erlebnisses |
| Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) | Zur Verbesserung unserer Dienste, Beantwortung von Anfragen und Gewährleistung der Websicherheit | Analysen, Kundenkommunikation |
| Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c) | Wenn gesetzlich vorgeschrieben | Steuer- oder regulatorische Anforderungen |
Sie haben das Recht, der Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses jederzeit zu widersprechen.
Wie wir Ihre Informationen nutzen
- Um Ihre Anfragen zu beantworten und Concierge-Dienste zu organisieren.
- Um Ihnen unseren Newsletter zu senden — nur wenn Sie ihn ausdrücklich abonniert haben. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
- Um unsere Website und Dienste zu verbessern.
- Um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten für Marketingzwecke.
Ihre Rechte (Artikel 15–22 DSGVO)
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht (Art. 15): eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie speichern.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16): unrichtige oder unvollständige Informationen korrigieren.
- Recht auf Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten beantragen („Recht auf Vergessenwerden”).
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18): die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20): Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht (Art. 21): der Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses widersprechen, einschließlich Profiling.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7.3): Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren.
Ausübung Ihrer Rechte: Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (oder 60 Tagen bei komplexen Anfragen, gemäß Art. 12.3). Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten, um Ihre Identität zu überprüfen.
Beschwerderecht: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) einzulegen — www.aepd.es.
Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie notwendig:
| Datenart | Aufbewahrungsfrist | Grund |
|---|---|---|
| Newsletter-Abonnements | Bis zur Abmeldung | Einwilligungsbasiert |
| Service-Anfragen | Bis zu 2 Jahre nach letzter Interaktion | Berechtigtes Interesse |
| Kontaktformular-Einreichungen | Bis zu 1 Jahr nach Abschluss | Vertrag/Berechtigtes Interesse |
| Server-Log-Daten | 30 Tage | Sicherheit |
| Analysedaten | Anonymisierung nach 14 Monaten | Berechtigtes Interesse |
Datenweitergabe und Auftragsverarbeiter
Wir können Ihre Daten weitergeben an:
- Dienstleister (Auftragsverarbeiter): Hotels, Restaurants, Transportunternehmen und Eventorganisatoren — ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Serviceanfrage, unter Datenverarbeitungsverträgen, die die DSGVO-Konformität gewährleisten.
- E-Mail-Dienstleister (Formspree): zum Senden und Verwalten von Kontaktformular-Einreichungen — vorbehaltlich des Datenverarbeitungsvertrags von Formspree.
- Behörden: wenn gesetzlich vorgeschrieben.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Marketing durch Dritte weiter.
Cookies
Unsere Website verwendet beim ersten Besuch ein Cookie-Zustimmungsbanner. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie uns kontaktieren.
| Cookie-Art | Zweck | Dauer | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|
| Streng notwendig | Website-Funktionalität | Sitzung | Art. 6.1.b (Vertrag) |
| Analysen | Nutzung der Website verstehen (erfordert Einwilligung) | 14 Monate | Einwilligung (Art. 6.1.a) |
Wir verwenden keine Marketing- oder Tracking-Cookies. Das Deaktivieren von Cookies kann die Website-Funktionalität beeinträchtigen.
Internationale Datenübermittlungen
Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Einige von uns verwendete Tools können Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR beinhalten:
- Cloudflare (Website-CDN und Sicherheit): Daten verarbeitet unter dem EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss Juli 2023) — siehe cloudflare.com/privacy.
- Google Fonts (Web-Schriftlieferung): Schriftarten werden von Googles Servern in den Vereinigten Staaten geladen. Beim Besuch unserer Website verbindet sich Ihr Browser direkt mit Google Fonts und kann Ihre IP-Adresse und User-Agent-Informationen übermitteln. Diese Verarbeitung unterliegt Googles Datenschutzerklärung und, soweit zutreffend, dem EU-US Data Privacy Framework.
- Formspree (Kontaktformulare): Daten in den Vereinigten Staaten verarbeitet unter Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).
Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht außerhalb dieser Rahmenwerke ohne angemessene rechtliche Garantien.
Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Daten in der Übertragung (HTTPS)
- Cloudflare-CDN mit DDoS-Schutz und Firewall
- Zugriffssteuerung, die den Datenzugang auf autorisiertes Personal beschränkt
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme
Obwohl wir uns um den Schutz Ihrer Daten bemühen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100 % sicher.
Datenschutz für Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns und wir werden diese umgehend löschen.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website mit einem aktualisierten Datum „Zuletzt aktualisiert” mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
Kontakt
Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte:
VIP Valencia E-Mail: [email protected]
Aufsichtsbehörde: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Website: www.aepd.es