Політика конфіденційності

Останнє оновлення: травень 2026

VIP Valencia («ми», «нас» або «наш») зобов’язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані під час відвідування нашого веб-сайту vipvalencia.com або використання наших консьєрж-послуг, відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент про захист даних, «GDPR»).

Контролер даних

Valencia, España

Працівник із захисту даних (DPO): Ми не призначали працівника із захисту даних, оскільки не зобов’язані це робити відповідно до статті 37 GDPR. З усіх питань захисту даних звертайтеся до нас за адресою [email protected].

Яку інформацію ми збираємо

Інформація, яку ви надаєте добровільно

Контактні дані: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону — збираються при зверненні до нас, заповненні форми або підписці на нашу розсилку.
Запити послуг: деталі про заходи, враження чи послуги, про які ви запитуєте, включаючи дати, уподобання та розмір групи.
Платіжна інформація: ми не обробляємо та не зберігаємо платіжні дані безпосередньо. Усі транзакції обробляються нашими партнерами через їхні власні безпечні платіжні платформи. Ми ніколи не маємо доступу до даних вашої кредитної картки або банківських реквізитів.

Інформація, що збирається автоматично

Файли cookie: ми використовуємо строго необхідні файли cookie для функціонування сайту та файли cookie аналітики, що поважають конфіденційність. Ми не використовуємо відстежувальні файли cookie сторонніх рекламодавців. Деталі див. у розділі «Файли cookie» нижче. Керуйте своїми налаштуваннями через наш банер cookie при першому відвідуванні.
Дані журналів: журнали сервера можуть містити IP-адреси, тип браузера, реферальні сторінки та відвідані сторінки — тимчасово зберігаються для цілей безпеки та продуктивності та автоматично видаляються через 30 днів.

Дані, які ми НЕ збираємо

Ми не збираємо дані осіб молодших 16 років. Якщо нам стане відомо, що ми ненавмисно зібрали дані неповнолітнього, ми негайно їх видалимо.

Ми обробляємо ваші персональні дані лише за наявності законної підстави:

Правова підстава	Коли ми на неї спираємося	Приклад
Згода (Ст. 6.1.a)	При підписці на розсилку або прийнятті необов’язкових файлів cookie	Підписка на розсилку
Договір (Ст. 6.1.b)	При запиті наших послуг, коли нам необхідно обробити ваш запит	Організація консьєрж-враження
Законний інтерес (Ст. 6.1.f)	Для покращення наших послуг, відповіді на запити та забезпечення безпеки сайту	Аналітика, комунікація з клієнтами
Правовий обов’язок (Ст. 6.1.c)	Коли це вимагається законом	Податкові або нормативні вимоги

Ви маєте право заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу в будь-який час.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Для відповіді на ваші запити та організації консьєрж-послуг.
Для надсилання нашої розсилки — лише якщо ви явно підписалися. Ви можете відписатися в будь-який час за посиланням у кожному листі.
Для покращення нашого веб-сайту та послуг.
Для дотримання правових зобов’язань.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам у маркетингових цілях.

Ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

Право доступу (Ст. 15): отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення (Ст. 16): виправити неточну або неповну інформацію.
Право на видалення (Ст. 17): подати запит на видалення ваших даних («право на забуття»).
Право на обмеження обробки (Ст. 18): обмежити обробку ваших даних за певних обставин.
Право на переносимість даних (Ст. 20): отримати ваші дані у структурованому, зручному для машинного читання форматі.
Право на заперечення (Ст. 21): заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу, включаючи профілювання.
Право на відкликання згоди (Ст. 7.3): відкликати свою згоду в будь-який час без порушення правомірності обробки, здійсненої до відкликання.

Як реалізувати свої права: Надішліть електронний лист на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів (або 60 днів для складних запитів, згідно зі Ст. 12.3). Ми можемо попросити документ, що засвідчує особу, для вашої перевірки.

Право на скаргу: Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно:

Тип даних	Термін зберігання	Причина
Підписки на розсилку	До відписки	На основі згоди
Запити послуг	До 2 років після останньої взаємодії	Законний інтерес
Відправки контактних форм	До 1 року після вирішення	Договір/Законний інтерес
Дані журналів сервера	30 днів	Безпека
Дані аналітики	Анонімізація через 14 місяців	Законний інтерес

Передача даних та обробники

Ми можемо передавати ваші дані:

Постачальникам послуг (обробникам): готелям, ресторанам, транспортним компаніям та організаторам заходів — виключно для виконання вашого запиту на послугу, в рамках договорів обробки даних, що забезпечують відповідність GDPR.
Постачальнику послуг електронної пошти (Formspree): для надсилання та управління відправками контактних форм — на підставі договору обробки даних Formspree.
Правовим органам: якщо це вимагається законом.

Ми не продаємо ваші дані та не передаємо їх для маркетингу третіх осіб.

Наш веб-сайт використовує банер згоди на використання файлів cookie при першому відвідуванні. Ви можете змінити свої налаштування в будь-який час, зв’язавшись з нами.

Тип cookie	Призначення	Термін дії	Правова підстава
Строго необхідні	Функціонування сайту	Сеанс	Ст. 6.1.b (договір)
Аналітичні	Розуміння використання сайту (потребує згоди)	14 місяців	Згода (Ст. 6.1.a)

Ми не використовуємо маркетингові або відстежувальні файли cookie. Вимкнення файлів cookie може вплинути на роботу сайту.

Міжнародна передача даних

Ваші дані обробляються в межах Європейського Союзу. Деякі інструменти, які ми використовуємо, можуть передбачати передачу за межі ЄС/ЄЕЗ:

Cloudflare (CDN та безпека сайту): дані обробляються в рамках EU-US Data Privacy Framework (рішення про відповідність липень 2023) — див. cloudflare.com/privacy.
Google Fonts (доставка веб-шрифтів): шрифти завантажуються з серверів Google у США. При відвідуванні нашого сайту ваш браузер підключається безпосередньо до Google Fonts і може передати вашу IP-адресу та інформацію про user agent. Ця обробка регулюється Політикою конфіденційності Google та, де це застосовно, EU-US Data Privacy Framework.
Formspree (контактні форми): дані обробляються в США на підставі Стандартних договірних положень (Ст. 46 GDPR).

Ми не передаємо персональні дані за межами цих механізмів без належних правових гарантій.

Безпека

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

Шифрування SSL/TLS для всіх даних, що передаються (HTTPS)
CDN Cloudflare із захистом від DDoS та брандмауером
Контроль доступу, що обмежує доступ до даних для уповноваженого персоналу
Регулярні перевірки безпеки наших систем

Незважаючи на наші зусилля щодо захисту ваших даних, жоден метод передачі через Інтернет не є на 100% безпечним.

Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам дані, зв’яжіться з нами, і ми негайно їх видалимо.

Зміни в цій Політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Суттєві зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті з оновленою датою «Останнє оновлення». Продовження використання наших послуг після будь-яких змін означає прийняття оновленої політики.

Контакти

З питань щодо цієї Політики конфіденційності, ваших персональних даних або для реалізації своїх прав:

VIP Valencia Електронна пошта: [email protected]

Контрольний орган: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Веб-сайт: www.aepd.es