Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: mayo de 2026
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Responsable del Tratamiento
Valencia, España
Delegado de Proteccion de Datos (DPD): No hemos designado un Delegado de Proteccion de Datos ya que no estamos obligados a ello conforme al articulo 37 del RGPD. Para cualquier cuestion de proteccion de datos, contacte con nosotros en [email protected].
Que Informacion Recopilamos
Informacion que usted proporciona voluntariamente
- Datos de contacto: nombre, correo electronico, numero de telefono — recopilados cuando nos contacta, rellena un formulario o se suscribe a nuestro boletin.
- Solicitudes de servicios: detalles sobre eventos, experiencias o servicios que consulta, incluyendo fechas, preferencias y tamano del grupo.
- Informacion de pago: no procesamos ni almacenamos datos de pago directamente. Todas las transacciones son gestionadas por nuestros proveedores asociados a traves de sus propias plataformas de pago seguras. Nunca tenemos acceso a sus datos de tarjeta de credito o bancarios.
Informacion recopilada automaticamente
- Cookies: utilizamos cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio y cookies de analisis que respetan la privacidad. No utilizamos cookies de seguimiento de anunciantes de terceros. Consulte la seccion Cookies a continuacion para mas detalles, y gestione sus preferencias a traves de nuestro banner de cookies en la primera visita.
- Datos de registro: los logs del servidor pueden incluir direcciones IP, tipo de navegador, paginas de referencia y paginas visitadas — almacenados temporalmente con fines de seguridad y rendimiento, y eliminados automaticamente despues de 30 dias.
Datos que NO recopilamos
- No recopilamos datos de personas menores de 16 anos. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Base Juridica del Tratamiento (Articulo 6 RGPD)
Tratamos sus datos personales unicamente cuando existe una base juridica:
| Base Juridica | Cuando nos basamos en ella | Ejemplo |
|---|---|---|
| Consentimiento (Art. 6.1.a) | Cuando se suscribe a nuestro boletin o acepta cookies no esenciales | Suscripcion al boletin |
| Contrato (Art. 6.1.b) | Cuando solicita nuestros servicios y necesitamos procesar su consulta | Organizacion de una experiencia de conserjeria |
| Interes legitimo (Art. 6.1.f) | Para mejorar nuestros servicios, responder a consultas y garantizar la seguridad web | Analisis, comunicacion con clientes |
| Obligacion legal (Art. 6.1.c) | Cuando lo exige la ley | Requisitos fiscales o normativos |
Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en el interes legitimo en cualquier momento.
Como Utilizamos su Informacion
- Para responder a sus consultas y organizar servicios de conserjeria.
- Para enviarle nuestro boletin — solo si se ha suscrito explicitamente. Puede darse de baja en cualquier momento a traves del enlace en cada correo electronico.
- Para mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Para cumplir con obligaciones legales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Sus Derechos (Articulos 15–22 RGPD)
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15): obtener una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted.
- Derecho de rectificacion (Art. 16): corregir informacion inexacta o incompleta.
- Derecho de supresion (Art. 17): solicitar la eliminacion de sus datos (“derecho al olvido”).
- Derecho de limitacion del tratamiento (Art. 18): limitar como tratamos sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
- Derecho de oposicion (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en el interes legitimo, incluido el perfilado.
- Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7.3): retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Como ejercer sus derechos: Envie un correo electronico a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 dias (o 60 dias en caso de solicitudes complejas, segun permite el Art. 12.3). Podemos pedirle una identificacion para verificar su identidad.
Derecho de reclamacion: Si considera que se han violado sus derechos de proteccion de datos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
Retencion de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:
| Tipo de Datos | Periodo de Retencion | Motivo |
|---|---|---|
| Suscripciones al boletin | Hasta que se de de baja | Basado en consentimiento |
| Solicitudes de servicio | Hasta 2 anos despues de la ultima interaccion | Interes legitimo |
| Envios de formularios de contacto | Hasta 1 ano despues de la resolucion | Contrato/Interes legitimo |
| Datos de registro del servidor | 30 dias | Seguridad |
| Datos analiticos | Anonimizacion despues de 14 meses | Interes legitimo |
Comparticion de Datos y Encargados del Tratamiento
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): hoteles, restaurantes, empresas de transporte y organizadores de eventos — unicamente para cumplir con su solicitud de servicio, bajo acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
- Proveedor de correo electronico (Formspree): para enviar y gestionar los envios de formularios de contacto e informacion — sujeto al acuerdo de tratamiento de datos de Formspree.
- Autoridades legales: cuando lo exija la ley.
No vendemos sus datos ni los compartimos para marketing de terceros.
Cookies
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| Tipo de Cookie | Proposito | Duracion | Base Juridica |
|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Funcionalidad del sitio | Sesion | Art. 6.1.b (contrato) |
| Analiticas | Comprender el uso del sitio (requiere consentimiento) | 14 meses | Consentimiento (Art. 6.1.a) |
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Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos se procesan dentro de la Union Europea. Algunas herramientas que utilizamos pueden implicar transferencias fuera de la UE/EEE:
- Cloudflare (CDN y seguridad del sitio web): datos procesados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (decision de adecuacion julio 2023) — ver cloudflare.com/privacy.
- Google Fonts (entrega de fuentes web): las fuentes se cargan desde los servidores de Google en Estados Unidos. Cuando visita nuestro sitio, su navegador se conecta directamente a Google Fonts y puede transferir su direccion IP e informacion del agente de usuario. Este procesamiento esta cubierto por la Politica de Privacidad de Google y, cuando corresponda, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
- Formspree (formularios de contacto): datos procesados en Estados Unidos bajo Clausulas Contractuales Tipo (Art. 46 RGPD).
No transferimos datos personales fuera de estos marcos sin las garantias legales apropiadas.
Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS para todos los datos en transito (HTTPS)
- Cloudflare CDN con proteccion DDoS y firewall
- Controles de acceso que limitan el acceso a datos al personal autorizado
- Revisiones de seguridad periodicas de nuestros sistemas
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Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no estan dirigidos a personas menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de ninos. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contactenos y los eliminaremos de inmediato.
Cambios en Esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios materiales se comunicaran a traves de nuestro sitio web con una fecha de “Ultima actualizacion” actualizada. El uso continuado de nuestros servicios despues de cualquier cambio constituye la aceptacion de la politica actualizada.
Contacto
Para preguntas sobre esta Politica de Privacidad, sus datos personales o para ejercer sus derechos:
VIP Valencia Correo electronico: [email protected]
Autoridad de Supervision: Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) Sitio web: www.aepd.es