Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

VIP Valencia (“noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la vostra privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo le vostre informazioni personali quando visitate il nostro sito web vipvalencia.com o utilizzate i nostri servizi di concierge, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, “GDPR”).

Titolare del Trattamento

Valencia, España

Responsabile della Protezione dei Dati (RPD): Non abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati poiché non siamo tenuti a farlo ai sensi dell’articolo 37 del GDPR. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati, contattateci all’indirizzo [email protected].

Quali Informazioni Raccogliamo

Informazioni fornite volontariamente

Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono — raccolti quando ci contattate, compilate un modulo o vi iscrivete alla nostra newsletter.
Richieste di servizi: dettagli su eventi, esperienze o servizi di cui chiedete informazioni, incluse date, preferenze e dimensione del gruppo.
Informazioni di pagamento: non elaboriamo né memorizziamo direttamente dati di pagamento. Tutte le transazioni sono gestite dai nostri fornitori partner attraverso le proprie piattaforme di pagamento sicure. Non abbiamo mai accesso ai dati della vostra carta di credito o bancari.

Informazioni raccolte automaticamente

Cookie: utilizziamo cookie strettamente necessari per la funzionalità del sito e cookie di analisi che rispettano la privacy. Non utilizziamo cookie di tracciamento di inserzionisti terzi. Consultate la sezione Cookie qui sotto per i dettagli e gestite le vostre preferenze tramite il nostro banner dei cookie al primo accesso.
Dati di registro: i log del server possono includere indirizzi IP, tipo di browser, pagine di provenienza e pagine visitate — memorizzati temporaneamente per scopi di sicurezza e prestazioni, ed eliminati automaticamente dopo 30 giorni.

Dati che NON raccogliamo

Non raccogliamo dati di persone di età inferiore ai 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati di un minore, li elimineremo tempestivamente.

Elaboriamo i vostri dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica:

Base Giuridica	Quando vi facciamo ricorso	Esempio
Consenso (Art. 6.1.a)	Quando vi iscrivete alla nostra newsletter o accettate cookie non essenziali	Iscrizione alla newsletter
Contratto (Art. 6.1.b)	Quando richiedete i nostri servizi e dobbiamo elaborare la vostra richiesta	Organizzazione di un’esperienza concierge
Interesse legittimo (Art. 6.1.f)	Per migliorare i nostri servizi, rispondere alle richieste e garantire la sicurezza del sito web	Analisi, comunicazione con i clienti
Obbligo legale (Art. 6.1.c)	Quando richiesto dalla legge	Requisiti fiscali o normativi

Avete il diritto di opporvi al trattamento basato sull’interesse legittimo in qualsiasi momento.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Per rispondere alle vostre richieste e organizzare servizi di concierge.
Per inviarvi la nostra newsletter — solo se vi siete esplicitamente iscritti. Potete cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il collegamento presente in ogni e-mail.
Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
Per conformarci agli obblighi di legge.

Non vendiamo, affittiamo né condividiamo i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing.

Avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

Diritto di accesso (Art. 15): ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica (Art. 16): correggere informazioni inesatte o incomplete.
Diritto alla cancellazione (Art. 17): richiedere l’eliminazione dei vostri dati (“diritto all’oblio”).
Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18): limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile automaticamente.
Diritto di opposizione (Art. 21): opporvi al trattamento basato sull’interesse legittimo, inclusa la profilazione.
Diritto di revoca del consenso (Art. 7.3): revocare il vostro consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come esercitare i vostri diritti: Inviare un’e-mail a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni (o 60 giorni per richieste complesse, come consentito dall’Art. 12.3). Potremmo chiedervi un documento di identità per verificare la vostra identità.

Diritto di reclamo: Se ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, avete il diritto di presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario:

Tipo di Dati	Periodo di Conservazione	Motivo
Iscrizioni alla newsletter	Fino alla cancellazione	Basato sul consenso
Richieste di servizio	Fino a 2 anni dall’ultima interazione	Interesse legittimo
Invii di moduli di contatto	Fino a 1 anno dalla risoluzione	Contratto/Interesse legittimo
Dati di registro del server	30 giorni	Sicurezza
Dati analitici	Anonimizzazione dopo 14 mesi	Interesse legittimo

Condivisione dei Dati e Responsabili del Trattamento

Possiamo condividere i vostri dati con:

Fornitori di servizi (responsabili del trattamento): hotel, ristoranti, compagnie di trasporto e organizzatori di eventi — esclusivamente per soddisfare la vostra richiesta di servizio, nell’ambito di accordi di trattamento dei dati che garantiscono la conformità al GDPR.
Fornitore di servizi e-mail (Formspree): per inviare e gestire gli invii dei moduli di contatto — soggetto all’accordo di trattamento dei dati di Formspree.
Autorità legali: se richiesto dalla legge.

Non vendiamo i vostri dati né li condividiamo per marketing di terze parti.

Il nostro sito web utilizza un banner di consenso ai cookie al primo accesso. Potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattandoci.

Tipo di Cookie	Scopo	Durata	Base Giuridica
Strettamente necessari	Funzionalità del sito	Sessione	Art. 6.1.b (contratto)
Analitici	Comprendere l’utilizzo del sito (richiede consenso)	14 mesi	Consenso (Art. 6.1.a)

Non utilizziamo cookie di marketing o tracciamento. La disattivazione dei cookie può influire sulla funzionalità del sito.

Transferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati sono elaborati all’interno dell’Unione Europea. Alcuni strumenti che utilizziamo possono comportare trasferimenti al di fuori dell’UE/SEE:

Cloudflare (CDN e sicurezza del sito web): dati elaborati nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza luglio 2023) — vedere cloudflare.com/privacy.
Google Fonts (fornitura di font web): i font vengono caricati dai server di Google negli Stati Uniti. Quando visitate il nostro sito, il vostro browser si connette direttamente a Google Fonts e può trasferire il vostro indirizzo IP e le informazioni dello user agent. Questo trattamento è coperto dall’Informativa sulla Privacy di Google e, ove applicabile, dall’EU-US Data Privacy Framework.
Formspree (form di contatto): dati elaborati negli Stati Uniti nell’ambito di Clausole Contrattuali Tipo (Art. 46 GDPR).

Non trasferiamo dati personali al di fuori di questi quadri senza adeguate garanzie giuridiche.

Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati:

Crittografia SSL/TLS per tutti i dati in transito (HTTPS)
CDN Cloudflare con protezione DDoS e firewall
Controlli di accesso che limitano l’accesso ai dati al personale autorizzato
Revisioni di sicurezza periodiche dei nostri sistemi

Pur impegnandoci a proteggere i vostri dati, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se siete un genitore o un tutore e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito dei dati, contattateci e li elimineremo tempestivamente.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Le modifiche significative saranno comunicate tramite il nostro sito web con una data di “Ultimo aggiornamento” rinnovata. L’uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.

Contatti

Per domande su questa Informativa sulla Privacy, i vostri dati personali o per esercitare i vostri diritti:

VIP Valencia E-mail: [email protected]

Autorità di Controllo: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Sito web: www.aepd.es