Политика конфиденциальности

Последнее обновление: май 2026

VIP Valencia («мы», «нас» или «наш») обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при посещении нашего веб-сайта vipvalencia.com или использовании наших консьерж-услуг, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, «GDPR»).

Контролёр данных

Valencia, España

Сотрудник по защите данных (DPO): Мы не назначали сотрудника по защите данных, так как не обязаны делать это в соответствии со статьёй 37 GDPR. По всем вопросам защиты данных обращайтесь к нам по адресу [email protected].

Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете добровольно

Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона — собираются при обращении к нам, заполнении формы или подписке на нашу рассылку.
Запросы услуг: детали мероприятий, впечатлений или услуг, о которых вы спрашиваете, включая даты, предпочтения и размер группы.
Платёжная информация: мы не обрабатываем и не храним платёжные данные напрямую. Все транзакции обрабатываются нашими партнёрами через их собственные безопасные платёжные платформы. Мы никогда не имеем доступа к данным вашей кредитной карты или банковским реквизитам.

Информация, собираемая автоматически

Файлы cookie: мы используем строго необходимые файлы cookie для функционирования сайта и файлы cookie аналитики, уважающие конфиденциальность. Мы не используем отслеживающие файлы cookie сторонних рекламодателей. Подробности см. в разделе «Файлы cookie» ниже. Управляйте своими настройками через наш баннер cookie при первом посещении.
Данные журналов: журналы сервера могут включать IP-адреса, тип браузера, реферальные страницы и посещённые страницы — временно хранятся в целях безопасности и производительности и автоматически удаляются через 30 дней.

Данные, которые мы НЕ собираем

Мы не собираем данные лиц моложе 16 лет. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали данные несовершеннолетнего, мы незамедлительно их удалим.

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законного основания:

Правовое основание	Когда мы на него опираемся	Пример
Согласие (Ст. 6.1.a)	При подписке на рассылку или принятии необязательных файлов cookie	Подписка на рассылку
Договор (Ст. 6.1.b)	При запросе наших услуг, когда нам необходимо обработать ваш запрос	Организация консьерж-впечатления
Законный интерес (Ст. 6.1.f)	Для улучшения наших услуг, ответа на запросы и обеспечения безопасности сайта	Аналитика, коммуникация с клиентами
Правовая обязанность (Ст. 6.1.c)	Когда это требуется по закону	Налоговые или нормативные требования

Вы имеете право возражать против обработки на основании законного интереса в любое время.

Как мы используем вашу информацию

Для ответа на ваши запросы и организации консьерж-услуг.
Для отправки нашей рассылки — только если вы явно подписались. Вы можете отписаться в любое время по ссылке в каждом письме.
Для улучшения нашего веб-сайта и услуг.
Для соблюдения правовых обязательств.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право доступа (Ст. 15): получить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление (Ст. 16): исправить неточную или неполную информацию.
Право на удаление (Ст. 17): запросить удаление ваших данных («право на забвение»).
Право на ограничение обработки (Ст. 18): ограничить обработку ваших данных при определённых обстоятельствах.
Право на переносимость данных (Ст. 20): получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
Право на возражение (Ст. 21): возражать против обработки на основании законного интереса, включая профилирование.
Право на отзыв согласия (Ст. 7.3): отозвать своё согласие в любое время без ущерба для правомерности обработки, осуществлённой до отзыва.

Как реализовать свои права: Отправьте электронное письмо на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней (или 60 дней для сложных запросов, согласно Ст. 12.3). Мы можем попросить документ, удостоверяющий личность, для вашей проверки.

Право на жалобу: Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо:

Тип данных	Срок хранения	Причина
Подписки на рассылку	До отписки	На основе согласия
Запросы услуг	До 2 лет после последнего взаимодействия	Законный интерес
Отправки контактных форм	До 1 года после разрешения	Договор/Законный интерес
Данные журналов сервера	30 дней	Безопасность
Данные аналитики	Анонимизация через 14 месяцев	Законный интерес

Передача данных и обработчики

Мы можем передавать ваши данные:

Поставщикам услуг (обработчикам): отелям, ресторанам, транспортным компаниям и организаторам мероприятий — исключительно для выполнения вашего запроса на услугу, в рамках договоров обработки данных, обеспечивающих соответствие GDPR.
Поставщику услуг электронной почты (Formspree): для отправки и управления отправками контактных форм — на основании договора обработки данных Formspree.
Правовым органам: если это требуется по закону.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для маркетинга третьих лиц.

Наш веб-сайт использует баннер согласия на использование файлов cookie при первом посещении. Вы можете изменить свои настройки в любое время, связавшись с нами.

Тип cookie	Назначение	Срок действия	Правовое основание
Строго необходимые	Функционирование сайта	Сеанс	Ст. 6.1.b (договор)
Аналитические	Понимание использования сайта (требует согласия)	14 месяцев	Согласие (Ст. 6.1.a)

Мы не используем маркетинговые или отслеживающие файлы cookie. Отключение файлов cookie может повлиять на работу сайта.

Международная передача данных

Ваши данные обрабатываются в пределах Европейского Союза. Некоторые используемые нами инструменты могут предполагать передачу за пределы ЕС/ЕЭЗ:

Cloudflare (CDN и безопасность сайта): данные обрабатываются в рамках EU-US Data Privacy Framework (решение о соответствии июль 2023) — см. cloudflare.com/privacy.
Google Fonts (доставка веб-шрифтов): шрифты загружаются с серверов Google в США. При посещении нашего сайта ваш браузер подключается напрямую к Google Fonts и может передать ваш IP-адрес и информацию о user agent. Эта обработка регулируется Политикой конфиденциальности Google и, где применимо, EU-US Data Privacy Framework.
Formspree (контактные формы): данные обрабатываются в США на основании Стандартных контрактных оговорок (Ст. 46 GDPR).

Мы не передаём персональные данные за рамки этих механизмов без надлежащих правовых гарантий.

Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

Шифрование SSL/TLS для всех передаваемых данных (HTTPS)
CDN Cloudflare с защитой от DDoS и брандмауэром
Контроль доступа, ограничивающий доступ к данным для уполномоченного персонала
Регулярные проверки безопасности наших систем

Несмотря на наши усилия по защите ваших данных, ни один метод передачи через Интернет не является на 100% безопасным.

Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно их удалим.

Изменения в настоящей Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Существенные изменения будут публиковаться на нашем веб-сайте с обновлённой датой «Последнее обновление». Продолжение использования наших услуг после любых изменений означает принятие обновлённой политики.

Контакты

По вопросам о настоящей Политике конфиденциальности, ваших персональных данных или для реализации своих прав:

VIP Valencia Электронная почта: [email protected]

Контрольный орган: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Веб-сайт: www.aepd.es